Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Beziehungen zwischen dem Kunden und Visiolab Webdesign | Ralf André Amstutz. Abweichungen hiervon müssen zwischen beiden Parteien stets schriftlich festgelegt werden. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorliegenden Form auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes festgelegt wurde.
Visiolab erbringt Dienstleistungen im Bereich Herstellung und Unterhalt von Webseiten und integriert dazu auch Produkte von Drittanbietern aus dem grafischen, fotografischen und videografischen Bereich.
Die Web- und Shop-Software (z.B. WordPress, WooCommerce) ist nicht Eigentum von Visiolab.
2. Angebote, Preise und Zahlungskonditionen
Sämtliche Angebote auf der Website Visiolab.ch sind unverbindlich. Visiolab behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und mit sofortiger Wirkung ändern zu können. Alle Preisangaben sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und in Schweizer Franken (CHF) zu verstehen, wenn nichts anderes deklariert wird.
2.1. Erstbesprechung des Projekts
Die erste Besprechung zwischen dem Kunden und Visiolab ist unverbindlich und kostenlos.
2.2 Offerte und Auftragsannahme
Nach der Erstbesprechung erhält der Kunde von Visiolab eine schriftliche Offerte (per E-Mail). Diese behält für 30 Tage ihre Gültigkeit, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde. Offerten sind grundsätzlich unverbindlich und werden erst dann verbindlich, wenn beide Parteien einer Auftragserteilung zugestimmt haben (unterzeichnete Auftragsbestätigung, Deklaration per E-Mail).
2.3 Rechnung
Visiolab stellt dem Kunden nach Auftragserteilung eine Rechnung in Höhe von 50 Prozent des Offertbetrages per E-Mail zu. Die restlichen 50 Prozent der Kosten werden nach Fertigstellung des Projekts in Rechnung gestellt.
2.4 Zahlungskonditionen
Rechnungen von Visiolab sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die erstellte Website das Eigentum von Visiolab. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, kann Visiolab das Projekt per sofort einstellen und die Website offline schalten. Ab der 2. Mahnung wird eine zusätzliche Mahngebühr von CHF 20.00 in Rechnung gestellt. Nach drei erfolglosen Mahnungen wird der Fall an das zuständige Betreibungsamt weitergeleitet. Die dadurch entstehenden Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
2.5 Annullierung
Annulliert ein Kunde den ursprünglichen Auftrag während der laufenden Projektphase, so werden ihm alle bis zu diesem Zeitpunkt aufgelaufenen Kosten in Rechnung gestellt.
3. Leistungen, Rechte und Pflichten von Visiolab Webdesign
3.1 Sorgfaltspflicht / Browserkompatibilität
Visiolab verpflichtet sich, die geforderten Leistungen fachkundig und sorgfältig zu erbringen. Kompatibel sind die von Visiolab entwickelten Websites somit mit allen gängigen Browsern in aktuelleren Versionen. Die Komptabilität für ältere Versionen - insbesondere des Internet Expolorers - kann Visiolab jedoch nicht garantieren. Ausserdem kann die Darstellung einer Website, abhängig vom verwendeten Browser und Betriebssystem, geringfügige Unterschiede aufweisen. Dies betrifft somit auch die Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten (Desktop, Notebook, Tablet, Handy). Visiolab ist jedoch bemüht, diese Unterschiede so klein wie möglich zu halten.
3.2 Mängelgewährleistung
Sind nach Beendigung des Projekts vom Kunden Mängel feststellbar, die zuvor zugesicherte Eigenschaften/Funktionen betreffen, wird Visiolab diese Mängel innert angemessener Frist kostenlos beheben. Die Mängel sind vom Kunden schriftlich per E-Mail innert 10 Tagen nach Projektabschluss bei Visiolab zu melden. Unter Mangel versteht Visiolab funktionsuntüchtige Website-Elemente, die von Visiolab implementiert wurden. Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind demnach Mängel, die nicht direkt von Visiolab selbst verursacht werden, wie zum Beispiel Betriebsstörungen beim Hosting-Anbieter.
3.3 Haftungsausschluss
Visiolab übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme (z.B. Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler) oder sonstiger Vorkommnisse, die die Funktion der Website beeinträchtigen und nicht im Einflussbereich von Visiolab liegen. Visiolab haftet in solchen Fällen keineswegs für entgangene Gewinne oder entgangenen Nutzen. Ebensowenig für andere mittelbare oder indirekte Schäden irgendwelcher Art. Eine allfällige Haftung von Visiolab ist demnach nur auf den Gegenwert von beanspruchten Leistungen beschränkt.
3.4 Urheberrechte
Urheberrechte (und verwandte Schutzrechte) an allen von Visiolab selbst hergestellten Produkten (z.B. selbst programmierte Websites/-seiten, Templates, Plug-ins, Layouts, Designs etc.) gehören grundsätzlich Visiolab. Gemäss den Bestimmungen des Bundesgesetzes über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte kann Visiolab über diese Rechte frei verfügen.
3.5 Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Die Positionierung in den Suchergebnissen (z.B. bei Google) hängt von verschiedenesten Faktoren ab, die nicht alle von Visiolab beeinflusst werden können. Eine Garantie auf eine verbesserte Positionierung in den Suchergebnissen durch SEO-Massnahmen kann von Visiolab demnach nicht abgegeben werden.
3.6 Werbung
Falls mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wird, darf Visiolab nach Abschluss des Projekts die Arbeit zu Werbezwecken publizieren. Weiter darf Visiolab seinen Namen und einen Link zur Website von Visiolab (https://Visiolab.ch) auf der Website des Kunden platzieren.
3.7 Reisespesen
Reisezeit für persönliche Besprechungen vor Ort - falls dies vom Kunden ausdrücklich gewünscht wird - wird mit einem reduzierten Stundenansatz von CHF 50.00 verrechnet.
3.8 Beiziehen von Drittpersonen
Visiolab darf grundsätzlich mit anderen Unternehmen, freien Mitarbeitern oder Freelancern zusammenarbeiten, um seine Kundenprojekte zu realisieren. Visiolab bleibt aber für deren Leistungen dem Kunden gegenüber direkt verantwortlich.
3.9 Kundenunterlagen
Visiolab bewahrt alle Unterlagen auf, die vom Kunden für das Projekt zur Verfügung gestellt werden. Dies allerdings höchstens für 1 Jahr nach Abschluss der Zusammenarbeit.
3.10 Unsittliche Inhalte
Visiolab behält sich das Recht vor, bei unsittlichen und unethischen Projektinhalten, alle abgeschlossenen Vereinbarungen per sofort zu annullieren und die Beziehungen mit dem Kunden einzustellen.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1 Zusammenarbeit
Bei der Erstbesprechung wird festgelegt, welche Leistungen/Materialien von Visiolab erbracht/bereitgestellt werden sollen. Möchte der Kunde selbst Leistungen/Materialien zum Projekt beisteuern, so verpflichtet er sich, diese in der beim Erstgespräch vereinbarten Frist, Visiolab zur Verfügung zu stellen. Bei Überschreitung dieser Frist darf Visiolab zuvor fixierte Liefertermine verschieben, wodurch sich auch die Fertigstellung des Projekts verzögern wird.
4.2 Gewähren von Fristverlängerung
Visiolab ist selbstverständlich bemüht, die vereinbarten Lieferfristen einzuhalten. Ist dies ausnahmsweise nicht möglich, ist Visiolab eine angemessene Frist zu gewähren. Spezielle Vorkommnisse, die ausserhalb des Einflussbereichs von Visiolab liegen (z.B. verspätete Lieferung/Mitwirkung des Kunden oder der beigezogenen Drittpersonen, Naturkatastrophen, Unfall, Krankheit oder Arbeitskonflikt), erlauben Visiolab zuvor festgelegte Termine zu verschieben.
4.3 Änderungswünsche
Während der Umsetzung des Projekts steht es dem Kunden frei, beliebige Änderungswünsche und Anpassungen in Auftrag zu geben, die in der ursprünglichen Offerte nicht verankert sind. Solche zusätzliche Arbeiten werden nach dem in der Offerte festgelegten Stundenansatz verrechnet.
4.4 Copyright/Urheberrechte
Für jegliches Material, das Visiolab selbst herstellt (z.B. selbst programmierte Websites/-seiten, Templates, Plug-ins, Layouts, Designs etc.) oder in eine Website integriert (z.B. Schriftarten, Icons, Grafiken, Texte etc.), besitzt Visiolab die Urheberrechte bzw. die dafür notwendigen Lizenzen. Der Kunde darf dieses Material (oder Kopien/Reproduktionen bzw. von ihm abgeänderte Versionen davon) auf keinen Fall an Dritte veräussern oder kostenlos weitergegeben. Verstösse gegen das Urheberrechtsgesetz werden von Visiolab strafrechtlich verfolgt.
Für Material, das der Kunde nach Projektabschluss selbst auf der Website veröffentlicht, muss der Kunde die dafür notwendigen Lizenzen oder Urheberrechte besitzen bzw. Einwillungen der jeweiligen Urheber einholen. Visiolab leitet jegliche Rechtsansprüche aufgrund Urheberrechtsverletzungen Dritten gegenüber an den Kunden weiter. Die Kosten einer allfälligen Rechtsverfolgung trägt in solchen Fällen der Kunde.
4.5 Teilnichtigkeit
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen dennoch gültig, wirksam und erfüllbar.
5. Schlussbestimmungen
Die vorliegenden AGB unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Im Streitfall gilt Zürich als Gerichtsstand.
Visiolab Webdesign, Zürich, 1. Januar 2022
Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:
Visiolab Webdesign
Ralf André Amstutz
Hornbachstrasse 50
8008 Zürich
E-Mail: info@visiolab.ch
Website: https://visiolab.ch
Allgemeiner Hinweis
Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG
In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Diese Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten bzw. Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.
Bearbeitung von Personendaten
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht. Im Übrigen bearbeiten wir – soweit und sofern die EU-DSGVO anwendbar ist – Personendaten gemäss folgenden Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit Art. 6 Abs. 1 DSGVO
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO)- Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
- Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO)- Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO)- Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.
- Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d. DSGVO)- Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO)- Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
- Bewerbungsverfahren als vorvertragliches bzw. vertragliches Verhältnis (Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO)- Soweit im Rahmen des Bewerbungsverfahrens besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z.B. Gesundheitsdaten, wie Schwerbehinderteneigenschaft oder ethnische Herkunft) bei Bewerbern angefragt werden, damit der Verantwortliche oder die betroffene Person die ihm bzw. ihr aus dem Arbeitsrecht und dem Recht der sozialen Sicherheit und des Sozialschutzes erwachsenden Rechte ausüben und seinen bzw. ihren diesbezüglichen Pflichten nachkommen kann, erfolgt deren Verarbeitung nach Art. 9 Abs. 2 lit. b. DSGVO, im Fall des Schutzes lebenswichtiger Interessen der Bewerber oder anderer Personen gem. Art. 9 Abs. 2 lit. c. DSGVO oder für Zwecke der Gesundheitsvorsorge oder der Arbeitsmedizin, für die Beurteilung der Arbeitsfähigkeit des Beschäftigten, für die medizinische Diagnostik, die Versorgung oder Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich oder für die Verwaltung von Systemen und Diensten im Gesundheits- oder Sozialbereich gem. Art. 9 Abs. 2 lit. h. DSGVO. Im Fall einer auf freiwilliger Einwilligung beruhenden Mitteilung von besonderen Kategorien von Daten, erfolgt deren Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a. DSGVO.
Wir bearbeiten Personendaten für jene Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bei länger dauernden Aufbewahrungspflichten aufgrund von gesetzlichen und sonstigen Pflichten, denen wir unterliegen, schränken wir die Bearbeitung entsprechend ein.
Massgebliche Rechtsgrundlagen
Nach Massgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Massnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Sicherheitsmassnahmen
Wir treffen nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmasses der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Massnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
Übermittlung von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schliessen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Datenverarbeitung in Drittländern
Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h., ausserhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.
Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung, verarbeiten wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglicher Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).
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Quelle: SwissAnwalt
